ISO 9001 este standardul international pentru un sistem de management al calitatii („QMS”). Pentru a fi certificata conform standardului ISO 9001, o companie trebuie sa respecte cerintele stabilite in standardul ISO 9001.
Standardul este folosit de organizatii pentru a demonstra capacitatea lor de a furniza in mod constant produse si servicii care indeplinesc cerintele clientilor si de reglementare si pentru a demonstra imbunatatiri continue.
Cateva detalii despre ISO 9001:
Exista mai multe documente diferite din familia de standarde ISO 9000, dar ISO 9001 este singurul standard din seria 9000 care necesita certificare.
De obicei, o intreaga organizatie va cauta certificarea, dar domeniul de aplicare al QMS poate fi adaptat pentru a imbunatati performanta intr-o anumita instalatie sau departament. Versiunea actuala este ISO 9001: 2015, care a fost publicata in septembrie 2015 (astfel: 2015).
- Nu conteaza care este dimensiunea organizatiei dvs.: 1 persoana sau 1 milion de oameni, accesand https://www.certificareiso.ro veti putea obtine aceasta certificare
- Nu conteaza ce in industrie va aflati (servicii sau fabricatie) – poate fi un restaurant, o consultanta, o companie producatoare, o entitate guvernamentala etc. Exista alte standarde bazate pe ISO 9001 pentru cateva industrii specifice.
- NU este un standard pentru produse. Nu defineste calitatea produsului. Acesta este un standard bazat pe proces: il folosesti pentru a-ti controla procesele, apoi produsul final ar trebui sa indeplineasca rezultatele dorite.
- NU este un standard personal- o persoana nu poate fi certificata conform ISO 9001, in schimb o organizatie sau o companie devine certificata. Cu toate acestea, persoanele fizice CAN pot deveni un auditor principal certificat ISO 9001 dupa un curs de pregatire de 5 zile. Acest lucru le permite apoi sa auditeze alte companii.
Care sunt etapele practice pentru a deveni certificat ISO 9001?
Ce este certificarea ISO 9001? Exista doua tipuri de certificare: certificarea sistemului de management al calitatii unei companii in conformitate cu cerintele ISO 9001 si certificarea persoanelor fizice pentru a putea audita conform cerintelor ISO 9001.
Certificarea ISO 9001 pentru compania dvs. implica implementarea unui QMS bazat pe cerintele ISO 9001, apoi angajarea unui organism de certificare recunoscut care sa auditeze si sa aprobe QMS-ul dvs. ca respectand cerintele standardului ISO 9001.
Incepand cu asistenta de management si identificand cerintele clientilor pentru QMS, va trebui sa incepeti sa definiti politica dvs. de calitate si obiectivele de calitate, care definesc impreuna scopul general si implementarea sistemului de management al calitatii.
Impreuna cu acestea, va trebui sa creati procesele si procedurile obligatorii si suplimentare necesare organizatiei dvs. pentru a crea si livra corect produsul sau serviciul. Exista sase documente obligatorii care trebuie incluse, iar altele trebuie adaugate pe masura ce compania le considera necesare.
Aceasta creare de documente poate fi realizata intern de compania dvs. sau puteti obtine ajutor prin angajarea unui consultant sau achizitionarea de documentatie standard.
Dupa ce toate procesele si procedurile sunt in vigoare, va trebui sa actionati QMS pentru o perioada de timp. Procedand astfel, veti putea colecta inregistrarile necesare pentru a parcurge urmatorii pasi: auditul si revizuirea sistemului si obtinerea certificatului.
- Pasi obligatorii pentru finalizarea implementarii si obtinerea companiei dvs. certificate
Dupa terminarea intregii documentatii si implementarea acesteia, organizatia trebuie sa efectueze acesti pasi pentru a asigura o certificare de succes:
- Audit intern – Auditul intern este in vigoare pentru a va verifica procesele QMS. Scopul este sa se asigure ca inregistrarile sunt pe loc pentru a confirma conformitatea proceselor si pentru a gasi probleme si puncte slabe care altfel ar ramane ascunse.
- Revizuirea managementului – O revizuire oficiala a conducerii dvs. pentru a evalua faptele relevante despre procesele sistemului de management pentru a lua decizii adecvate si a aloca resurse.
- Actiuni corective – In urma auditului intern si a revizuirii managementului, trebuie sa corectati cauza principala a eventualelor probleme identificate si sa documentati modul in care acestea au fost rezolvate.
Procesul de certificare a companiei se imparte in doua etape:
- Etapa 1 (examinarea documentatiei) – Auditorii de la organismul de certificare ales vor verifica daca documentatia dvs. indeplineste cerintele ISO 9001.
- Etapa a doua (auditul principal) – Aici, auditorii organismului de certificare vor verifica daca activitatile dvs. reale sunt conforme atat cu ISO 9001, cat si cu propria documentatie, prin revizuirea documentelor, inregistrarilor si practicilor companiei.
Concluzii:
„Certificat ISO 9001” inseamna ca o organizatie a indeplinit cerintele din ISO 9001, care defineste un sistem de management al calitatii ISO 9001 (QMS) . ISO 9001 evalueaza daca sistemul dvs. de management al calitatii este adecvat si eficient, in acelasi timp va obliga sa identificati si sa implementati imbunatatiri.
Imbunatatirea continua asigura clientilor dvs. beneficiile primind produse / servicii care indeplinesc cerintele lor si ca oferiti performante constante.
Pe plan intern, organizatia va profita de o satisfactie crescuta la locul de munca, de un moral imbunatatit si de rezultate operationale imbunatatite (resturi reduse si eficienta crescuta).
